首先我们把打印机里面的任务全部清除“取消所有文档”，然后打印机测试页，如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。

检查打印机状态，如果图标呈灰色，那表示你连接线没有接好；如果状态是“暂停”的话，那就双击图标，在“打印机”菜单里在“暂停打印”上单击把前面的“对勾”去掉，当然也可以在图标上鼠标右键，然后选择“恢复打印”，最快捷的操作是选中被暂停的打印机图标，然后在左边的打印机任务中点恢复打印。

如果上述方法不能解决问题，可以尝试删除当前打印机，重新添加打印设备，并删除原先打印机驱动，重新安装驱动

打印机要想彻底解决问题，最好的办法是重新安装操作系统及打印机驱动，虽然有些麻烦，但可以彻底解决问题。