订阅超市要如何做美团外卖才避免被顾客投诉?
来源：网络收集 点击： 时间：2024-05-12【导读】：
现在很多超市也在做线上的销售，比如加入美团外卖。超市加入美团外卖，怎么做才能避免顾客的投诉，很多商家并不知道。本文将详细介绍超市类商家做美团外卖怎么样避免投诉。方法/步骤1/6分步阅读
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购物
注重产品的包装。
外卖由于不能直接与客服接触，所以好的商品包装，则是好的服务体现的一方面。超市商家，可以使用规范结实的塑料袋来装商品。凉的商品最好单独放。
2/6注意顾客的备注。
有很多人在选购外卖时，会留言备注。超市商家也不例外，所以一定要注意顾客的备注信息，满足顾客的要求，让顾客满意。
3/6不要缺少物品。
为顾客分拣商品时，一定要细心。不要遗忘商品。因为如果商品送到后，顾客发现商品缺少，会很影响心情，很容易造成投诉。
4/6留意配送进度。
由于外卖配送速度的影响因素很多，如果遇到恶劣天气，一定要注意配送进度，主动联系顾客解释，避免造成投诉。
5/6注意商品的品质。
超市类的美图外卖商家，有时候也会卖生鲜或者蔬菜水果。这时，就要注意商品的品质。避免由于商品品质达不到顾客的期望造成投诉。
6/6出现问题积极沟通。
如果顾客反馈问题，一定要重视。积极沟通，态度一定要端正，如果真的是商家的错误，可以予以补偿或者退款，避免投诉。
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