没有身份证不能在自动取票机上取票，如果身上有可以证明自己身份的户口本、学生证或名片，可以直接在火车站或高铁站办理临时身份证，然后再去窗口取票。

去非二代身份证取票的人工售票窗口，把在网上订票的订单号和自己的身份证报给工作人员，也可以取票。

如果什么证件都没有，也不知道订单号，这时，可以在车站办理旅客购票证明，把自己的身份证号报给相关工作人员，进行身份验证，验证成功后，就可以拿到“旅客购票证明”，然后再去人工窗口取票。

乘客可以凭临时身份证购票、退票中转签证及检票乘车。