检查热水器的电源线、插座是否正常，可以把其他电器插到此插座上试下是否正常，以排除是不是屋内插座电源线的问题。

电源线出现故障或者漏电保护器跳闸，首先检查热水器的电源线上下是否有烧灼现象，是否有烧糊味；漏电保护器跳闸，出现这种情况首先将漏电保护器先复位，如果可以复位正面漏电保护器正常，如果不能复位就要请维护人员来更换漏电保护器。

如果排除了1和2的故障情况之后，需要打开热水器的盖板，打开热水器开关，检查温控器是否加热温度过高而断开，检查排除故障，如果用户不能解决，需要请维护人员现场进行解决。

如果排除第一、第二故障之后，指示灯也正常亮起，电源线也无问题，此时就要考虑热水器的加热管问题，检查加热管是否老化，需要时更换加热管。