判断过错方。去相关部门查证是谁的责任，开放商或业主。

开发商安装。如果地暖由开发商统一安装，且楼上业主对地暖不做任何私人改动，则地暖保修期由开发商负责。

联系楼上业主。楼上业主可直接找物业公司安排维修，楼下可向开发商索赔。

如果保修到期。如果地板供暖的保修期到期，将在楼上提出索赔。

楼上业主私自改造的原因。如果是由于楼上业主私自改造造成的，楼上应该赔付。

老化原因。因为房屋自然老化而形成漏水的，就应该双方一起承担。

总结：分清是谁的责任，再进行索赔。