帮别人买票，却发现常用联系人一栏中朋友的名字是灰色的，无法添加该联系人来购买车票。点击联系人名字，却提示“常用联系人修改成功，身份信息待核验”。下面我来告诉你该问题的解决办法。

第一步，我们登陆铁路部门官方网站，并在出发地和目的地输入你要购买的车票的地点站。

第二步，点击查询后，在车票预定页面选择想要订购的车次，点击“预订”。

第三步， 在订单提交页面，选择常用联系人时发现联系人状态是灰色的，不可选。单击该联系人，会出现修改联系人编辑页面。

第四步，我们修改联系人信息，点击“确定”。会出现“常用联系人修改成功，身份信息待核验”。

第五步，接着我们点击我的12306处的 “常用联系人”，去常用联系人页面检查是否存在该联系人具体信息是否存在。

第六步，如果不存在，点击“增加”。如果存在，看看联系人的核验状态是否为“已通过”。如果是“待核验”，你就得拿上你的身份证去火车站窗口或者是当地的火车票代售点去核验一下身份证信息。

1、在订单提交页面，选择常用联系人时发现联系人状态是灰色的，不可选。单击该联系人，会出现修改联系人编辑页面；