在房产公司与客户确定户型的过程中，难免会出现一些意外，尤其是在开发商户型暂时没有确定的前提，客户经理或销售顾问给予与客户谈定金时，这种模棱两可的事情最容易发生。那么，我们在户型改动时如何与客户沟通，更成了大多数开发商最头痛的事，为此，小编根据自身近十年的市场营销经验，分享一些自己的经验技巧，希望能够帮到大家。工具/原料more前期沟通资料客户沟通者确定户型图一、预约客户，道明缘由1/3分步阅读

集中预约客户，引导客户在销售桌前入座，给其项目资料，并对项目的价格及付款方式做再一次的介绍， 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍。

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根据客户所喜欢的户型，在肯定的基础上，作更详尽的说明该种户型所存在的不完美地方，由此引导客户需求，使其自己对自己的疑惑点有一个客观的心里准备，此时，相关项目专业性人员再进行相关解释，帮助其逐一克服购买户型改动障碍，适时制造现场气氛，强化其接受欲望。

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在客户对户型改动有75%的认可度的基础上，设法说服其签署相关协议。

二、出具官方相关修改证据1/3

开发商官方发布权威户型修改告示，并现场为已签或未签认购合同的客户公布户型修改确定图纸，这个工不会一定要权威认证，并严肃有条理，切记盛气凌人，一定要站在客户的角度去发表公众演说。

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房产顾问一定要向客户科学合理解释清楚户型变更原由，切记私藏拿捏，这样反而会让客户反感，一定要坦诚相对，随机应变。

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务必讲述户型改动之后的所有好处，勿范范而谈，在与客户交流时，根据自身的工作经验和沟通技巧，抓住客户的需求所在，放大其需求，并解决其需求的这种矛盾，即与之相对应的各项好处。

注意事项

注意公布会的现场策划与场控

户型改动的官方终极性

开发商现场解释的沟通能力

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