做为一个生意人，想要把生意做大做好，顾客的满意度是非常重要的，顾客满意了才会回头，顾客满意了才能带更多的客人。那么如何进行顾客满意度调查呢，通过什么方式 方法，什么平台来调查呢？方法/步骤1/3分步阅读

微信公众号

微信公众号是好平台，很多公司往往没有利用起来，公众号是一个累计顾客的重要工具！可以设计一份顾客满意度调查问卷，链接到公众号。做营销活动时可以让客户关注公众号填写顾客满意度调查问卷，完成后赠送一些小礼物，即收买了顾客，又能了解顾客的想法，还可以积累顾客。

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电话调查

很多企业通过呼叫中心进行电话调查。考虑到客户的耐心程度，调查问卷设计在15分钟之内效果比较好。电话调查与之前两种相较成本比较高，但增加了很多客户情感上的交流，从形式上看更容易让客户获得愉悦感。尤其是在接受服务或购买产品之后进行调查，不仅客户印象比较深刻，让客户感受到被重视，而且可以很好的及时解决一些问题。有部分企业是通过第三方进行电话调查，对于访问员的业务知识就需要有一定的培训，或者有很好的流程来及时协助电话调查过程中客户提出的问题。

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客户访谈

访谈会占用客户大量的时间，由于时间地点的限制此类访谈的开展难度最大、成本也最高。但要肯定的是，存在部分客户有意愿进行交流和提供改进意见。通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，也可以就前两种调研方式中集中体现出的客户需求和期望进行探讨。企业价值的实现，要从客户的需求出发，实现客户满意，追求客户忠诚。

注意事项

每一种都有每一种的好处，希望针对自己的实际情况来选择。