手机软件出现问题一般逃不出这几个范围：1，网络问题。2，软件缓冲。3，手机太卡。4，触屏问题。5软件更新bug。6，软件服务器。这里来说一下我的方法，教你一步步排查问题所在！

先看看是不是手机自身网络出现问题，检查方法：检查其他上网功能是否正常，如：浏览网页，聊天等等。如果没问题，那就继续往下看。

如果，只有这个软件不能用或者是这个软件的某一个功能不能用，那么你尝试删除手机软件缓冲或者卸载重新安装完毕之后，再看看该软件或该软件的某项功能是否正常。

你的手机是不是太卡了？导致软件反应慢，你一直点造成软件无响应！这时候，你需要重启手机，或把没用的软件删除，以保证手机的运行速度。

手机系统最近有没有更新，或者是软件有没有更新，会不会是在更新之后出现这种不兼容或者bug,尝试退回到原先的版本。

手机最近有没有磕碰，造成了手机触屏触点不准确或者局部失灵。

是不是软件服务器更新或者鼓掌问题？你可以咨询软件客服进行质询，将你的问题讲述清楚，会得到你想要的答案的！