已通过实名认证的用户不能进行取消认证的操作。

想取消认证，可以尝试申请注销账户，但注销需要满足一定条件，具体步骤如下：

1登录支付宝服务大厅， 点击【自助服务】—【注销账户】。

2登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错。

如数字证书用户未安装证书。如账户不能使用，或者是支付宝账户未激活 。

系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面。

3信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件， 不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）。

4如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面（包括个人信息、交易记录，快捷支付）。

点击【下一步】（如果有绑定淘宝且满足注销/解绑条件，会告知淘宝账户与支付宝一起注销/解绑，具体以页面提示为准） 。温馨提示：当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示。

5注销账户确认，填写相关信息完成校验，点击【确认注销】 。温馨提示：前台提交销户申请后实时审核。审核结果会优先邮件给账户邮箱通知，若账户无邮箱，会短信通知。

注意：支付宝账号注销后不能恢复，请确认您已经准备放弃该支付宝账户，再进行注销操作。