我们打电话做销售，有些人可能3分钟完成一个销售，有些人可能要10分钟才能完成一个销售，那我们可不可以从10分钟变成3分钟，从3分钟变成2分半，这是一个核心的重点。有时，为了完成一个生意，我们可能需要打5通电话，那我们可不可以从5通电话变成3通电话。缩短通话次数的最终目的是为了提高销售的成功率，这是我们整体的一个目标。工具/原料more电话销售管理系统客户资料方法/步骤1/5分步阅读

开场白抓住客户

电话销售非常重要，这是销售的第一步，我们得把话题跟客户谈下去，所以开场很重要，我们能不能抓住客户，有没有机会继续谈下去，这是第一个重点。

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开场的环节

第二个重点是开场的环节，虽然客户愿意跟我们谈下去，但是并不代表着我们跟客户最终就能够有效地去沟通下去。

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把握客户的需求

第三个重点是怎样在电话里边把握客户的需求，表达出来的或者是没有表达出来的，我们要深入地去挖掘他内在的想法。另外，怎样在电话里边判断这个客户真正的兴趣度，很多时候电话销售人员告诉他的经理，这个客户是有兴趣的，但实际上当他的经理再去沟通的时候，发现这个客户可能根本没有需求，因为销售人员的判断可能出现了问题，因此，我们怎么通过倾听，通过客户的表现去发现这个客户是否是我们真正有价值的客户，是值得深入沟通的，他的兴趣度是非常大的。

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激发客户的购买欲望

第四个，在整个电话沟通过程当中，怎么激发客户的购买欲望，产品介绍的方法很重要。

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把握承诺机会

第五个学习的重点是承诺阶段，如何把握时机，当我们要求承诺的时候，客户可能会拖延和顾虑，我们如何有效地去处理这些问题，从中得到我们的承诺，也很关键。

注意事项

电话销售的第一个关键点是减少通话次数。

第二个是缩短通话时长，这里的通话时长指的是总的通话时长，比如你为了完成这个生意，你可能是打了10个电话，每个电话5分钟，花了50分钟的时间，那可不可以缩短整个通话时长，这是电话销售的重点。nbsp;

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