最近有很多的朋友咨询关于顾客投诉的处理技巧的问题，今天的这篇经验就聊一聊这个话题，希望可以帮助到有需要的朋友。方法/步骤1/4分步阅读心平气和的态度，不要烦躁或气愤。2/4认真听顾客的倾诉，不要觉得顾客是诋毁我们。3/4了解事情的经过，才能更好的处理事情。4/4积极反馈我们的态度，不要让他觉得我们是散漫的，敷衍他的感觉。