如何巧妙打断客户的无效谈话?
来源:网络收集 点击: 时间:2024-02-12【导读】:
你有没有遇到过这样的客户,永远在和你聊一些风马牛不相及的事物,总是故意绕开你的主题思想,谈话中让你花费无数的无效时间,遇见这样的情况你应该怎么办呢?方法/步骤1/7分步阅读
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提前对客户的情况进行充分的了解
在约客户之前就应该对客户的基本情况以及喜好做一定的了解,这样在聊天中才能做到进退有度,尽可能不触及客户的敏感点。

对可能出现的话题作出提前的准备
在了解了客户基本的情况以及喜好以后,做一些与主题相关的又不失兴趣的话题,这样确保在聊天的过程中能够保持不冷场。

不硬性打断客户的谈话
客户在夸夸其谈的时候,不可硬性打断,而应该委婉的扭转话题,顺势而为。

在聊天过程中寻找切入点
顺着客户的话题聊天,注意在聊天的过程中的细节,抓住机会将话题引入正轨。

寻找客户话题中与主题相关的点
充分了解自己的主题,在与客户的谈话过程中抓住相关点,掌握谈话的主动权,及时切入主题,掌握谈话方向。

寻找客户与主题的共鸣点
客户与主题的共同点是在准备过程中就应该掌握的一项内容,只有充分了解客户与话题,才能在谈话过程中应对自如。

站在客户的角度看待问题
无论你与客户谈话的目的是什么,最基本的是要客户的认可,只有在客户的角度才能引起共鸣。

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