打开拼多多app，进入商品页面中，在列表中选择想要退货的商品，点击进入。

在页面中点击“联系商家”，进入页面后输入问题，询问商家原因。

如果商家不回复，在个人中心页面点击“官方客服”，进入页面。

进入页面后，点击底部的”联系官方客服“，进入页面。

在页面的输入框中输入商家拒收问题，并发送给客服，等待客服解决即可。