首先排查下宽带线路是否出问题了，以及宽带是否欠费。可以直接拨打运营商的客服电话，查询宽带线路是否有问题、宽带是否欠费。

如果是光纤宽带，有使用到光猫(Modem)，可以观察光猫指示灯，如果光信号/LOS指示灯红色闪烁，表示光猫或者宽带线路有问题，请联系运营商进行故障申报。

如果路由器连接上但上不了网，这个时候我们可以检查下电脑的网线端口，有没有松动，或者网线的接触口的线是不是已经损坏了，如果松动或者损坏了，重新插一下或者换一根网线，

找专业的维修人员，路由器如果显示已连接，但是还是无法上网，这个时候可以打服务电话预约维修人员上门维修，

将路由器重新复位一下（长按5秒），或者也可以将路由器关机，静等几分钟以后再开机试试，复位和开关机的按钮都在路由器的背后，

还可以登录到路由器的设置界面，查看下路由器的“WAN口状态”信息，看是否显示连接成功。