正确的姿势。

这里有关倾听的“正确姿势”是比喻，包括身体和心态两个方面。

1）身体上：让对方比较舒服且觉得受到重视的姿势才是好姿势。

2）心态上：不先入为主，开放的心态去倾听。

适当的反馈。

当然，倾听不是指贡献耳朵而已，为了让对方把话说出来，还需要适当的反馈，反馈不是表达，不要喧宾夺主，有一些简单的方式可以轮着用。

1）一些语气词，比如“嗯”、“哦”、“呃”等等。

2）一些肯定词，比如“是啊”、“这样啊”、“就是”之类的。

3）简单的问句：特别的随声附和也让人觉得无趣，所以针对内容简单的问句也是好办法，当然问的一定是开放性的问题，引导对方说下去。

情感同步。

适当的反馈不是简单的应激反应，需要跟倾诉着保持情感的同步，比如特别开心、特别有趣、特别矛盾等等。如果跟对方情感不同步，对方肯定也是觉得你不懂他，无法痛快的表达出自己的观点。

听出诉求。

既然倾听是沟通的一种方式，目的当然不只是听。在“情感同步”的基础上还要拨开“情感迷雾”，听出倾诉者真正的诉求。

特别注意的，对方甚至声泪俱下的声讨的内容却未必是真正的诉求，可能就是一句“我爱你”呢？所以，一定要仔细听，这也是为什么先要做到“情感同步”的另一个原因，除了为倾诉者营造更适宜的氛围，也为了更接近对方的视角，发现真正的“诉求”。

找到相同点。

作为沟通方式，目的是双方达成某种共识或者实现某种效果，听出对方的诉求后，接下来就是找到相同点，这个相同点起到桥梁的作用，让沟通互动起来。

建立共鸣。

只是找到共同点，也就是桥梁还不能停止，只有建立起共鸣才把对方拉进来，双方在共同的方向上形成兴趣或者关注，达到互相沟通的目的。

实现共赢。

这样的步骤下来，终于知道为什么倾听是最好的沟通方式了，“知己知彼，百战百胜”的节奏啊。

如果运用不当，可能变成比较高明的忽悠了。所以，最后呢，还有一个特别提示，就是沟通的目的是实现共赢，不是谁说服谁、谁智商高骗了谁，实现共赢，互相都愉悦才是更好的沟通。

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