顺丰同城一站商家后台有哪些功能？如何实现？让顺小妹来手把手教你~工具/原料more商家后台基本信息如何填写1/3分步阅读

设置路径：设置-基本信息

1、基本信息设置包括店铺名称、logo、客服电话、联系人、店铺地址、店铺介绍

2、基础信息会展示在小程序店铺介绍里，需要谨慎填写，logo可以随时修改，但是logo上传需要按照要求小于2M，尺寸为144*144建议使用png格式

3、修改手机号需要发送验证码到原手机号，验证后才可更改

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4、店铺名称代表什么？

A、单门店的店铺名称展示在店铺页面，商家在设置时需要和小程序名称相关，避免用户进入小程序之后产生怀疑

B、多门店的每个店铺名称在店铺-多门店-店铺管理中修改

C、多门店店铺名称设置时需注意：按照品牌+地址的设置方式，增加顾客对店铺的认知

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5、填写地址有什么作用？

A、如果是单门版本这个地址设置是门店的店铺地址，设置到店自提时可在提交订单页面显示店铺位置并在地图上显示客户与店铺的距离

B、因高德地图有一定误差，店铺地址填写定位后，需要注意查看店铺定位是否准确，避免误导用户

授权管理1/2

授权管理的目的是什么：

1、商家购买了顺丰一站的服务，顺丰一站需要得到商家的店铺数据从而做后续服务，前提是商家同意将自己店铺的数据给到顺丰一站，这就是授权的目的

2、商家从微信申请的小程序就是一个账号，还无法实现运营小程序商城的目标，因此需要将小程序授权给顺丰一站，才能通过顺丰一站后台完成商品的商家和店铺的装修等动作。

注意事项：

商家的新小程序授权管理需要在店铺搭建完成之后授权，避免审核未通过多次提交审核

小程序授权需要小程序的管理员扫码授权,小程序仅可授权给一个第三方公司。

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授权管理包括哪些内容

支付方式的说明1/1

注意事项：

1、通常合作签约的商户，工作人员会协助您开通微信支付并完成账户绑定，不需要商家单独设置

2、特约商户开通时需要上传商家营业执照、组织机构代码、企业法人/经办人、开户行和银行账号等信息

3、如开自行开通微信支付的商户，需要在微信公众后台找到商家ID和API秘钥输入。因自行开通支付账号有很多功能上的限制，因此建议商家通过顺丰一站工作人员协助开通。

发货规则怎么设置？1/1

设置路径：发货规则-需要物流配置-快递/同城配送/到店自提

功能介绍：

1、发货规则里面的物流配置是开店前必须完成搭建的部分，可添加物流账号，能够按照配送方式、距离、重量、金额、件数等设置运费

2、发货规则可设置快递、同城配送的运费规则和到店自提的自提规则

如何新建物流运费模板？1/5

设置路径：设置-发货规则-新建运费规则

1、设置发货模板可以设置不同的发货城市，发货时间，以便不同产地的商品使用

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2、发货模板的邮费：包邮、不包邮、部分包邮

A、设置包邮时：选择此物流模板的商品均包邮

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B、设置不包邮时：可设置不同区不同价格，甚至部分地区包邮部分地区不包邮

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C、设置部分包邮时：可按照件数、金额、重量或条件叠加的方式设置包邮条件，一旦满足这个条件则包邮，其他不包邮的订单按照运费模板条件计算运费

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举例：商家店铺在北京，想要实现发北京的快递包邮，其他区域的快递不包邮，怎么实现？

1、选择不包邮模板：仅涉及区域包邮情况，所以选择不包邮模板

2、设置北京运费为0：因为包邮区域较少，所以直接在指定地区设置运费将北京的运费设置为0，续件价格设置为0，则北京用户下单是包邮

3、其他区域则使用默认运费模板:可设置为运费为8元，续件运费按照实际填写

这样，即可实现北京包邮，其他城市不包邮，反过来设置也可将新疆、东北加入不包邮区域，其他区域包邮。

商品与物流模板关系？

1、创建商品前必须创建物流模板，每个商品都必须关联对应的物流模板

2、当商品采用相同物流模板时，按重量计算运费时则计算总重量的运费，按件数计算运费时最贵的商品运费作为订单的总运费

3、如果所有商品运费规则不同，则按照运费规则分类，分类算得每种分类下的运费，最后，将所有类别运费规则的运费加总，作为订单的总运费

假设:有6件商品，商品1-3为按件计算运费，商品4-6按重量计算运费，如果商品1-3里有包邮商品，那么商品1-3包邮，如果有没有包邮商品，商品1运费8块，商品2运费10快，商品3运费12快，那么商品1-3运费为12快，同理商品4-6， 运费为8+10+12=30，订单总运费为30+12=42

同城配送怎么配置？1/6

设置路径：设置-发货规则-同城配送

功能介绍：同城配送按钮打开默认生效的商品范围？

1、按照半径选择配送范围，直接输入可配送的半径范围修改区域，同时可设置订单起送价

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2、自定义配送范围可设置多个条件，覆盖的相同区域采用最低的订单起送价格

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3、在默认配送范围设置页面，点击页面底端的编辑按钮即可编辑配送重量模板和免配送费设置

A、免配送费可设置满多少金额免配送或者范围内免配送费，且优先按照免配送费模板判定该订单运费，如不需要免运配置可勾选关闭

B、配送重量模板可以配置重量限制和超重运费，注意远距离运费和超重运费是叠加的，如不限制可关闭配送重量模板

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4、配送费模板：设置距离费用一般按照同城物流给的规则设置即可，如自配送则按照实际需求填写规则，配送模板设置后可以批量关联商品

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5、同城配送的预约配送时间设置：可设置预约时间段和提前天数

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6、特殊配置：特殊商品的配送时间，如蛋糕类商品需要制作时间，特殊商品的下单配送时间独立运行，也就是说只要设置了特殊配置的商品，无论预约下单设置的下单完成后多久配送，均按照特殊配置的设置生效

什么情况下会用到到店自提？1/1

1、商家有营业的线下门店，并且有设备支持核销的情况下可以开启到店自提。

2、开启到店自提可以利用线上流量通过活动做裂变吸引用户到店内消费，增加线下流量

3、到店自提常用于餐饮版商家，需要注意到店自提的地址是店铺基本信息中的地址，务必核实准确

到店自提需要注意什么1/1

设置路径：设置-发货规则-到店自提-配置（页面下方）

1、需要设置可自提时间、可提前预约天数、下单完成多久可自提、自提间隔时间

2、可配置特殊商品的下单完成-自提的时间

3、单门店的商家可以添加自提地址，以方便商家发货地和自提店不同的使用场景4、多门店自提设置中不包含地址设置，以子门店的地址为自提地址

同城配送地图怎么修改？怎么配置多层地图？1/4

第一步：打开同城配送，点击编辑按钮开启同城配送的设置

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第二步：选择自定义划分可配送范围，添加配送范围

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第三步：单击开始添加地图，双击完成地图的添加

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第四步：添加二级配送区域，重叠地区按照最低起送金额起送，最多可添加10个配送区域

客服的设置流程1/3

设置路径：微信小程序后台的功能-客服-添加-输入微信号

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功能介绍：

1、客服功能可以实现和微信小程序店铺的用户实时沟通，解决客户问题

2、若小程序没有启用消息推送，则用户发送的消息将会被转发至网页版和移动端小程序客服工具，客服人员可在网页版与移动端小程序客服工具中接入并回复用户

3、使用网页版与移动端小程序客服工具前，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员

4、在顺丰一站后台的客服设置里面打开客服消息，点击右下角的顾客消息弹窗，即可登录网页版微信，同时客户小程序店铺商品详情页的客服按钮发送消息给商家客服

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注意：右下角的小浮窗容易点错，第一个是意见反馈，第二个顾客消息是进入客服网页版，第三个一站客服是联系顺丰一站官网客服

如何登入微信客服？1/2

A、网页版：已被绑定的小程序客服人员可扫码登录微信公众平台客服网页版

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B、手机端：微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，并选择对应的小程序帐号，登录后即可看到与小程序对话的用户，可选择接入对话

如何切换客服状态？如何接入消息？1/1

1、点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态：选择在线状态后，即时退出客服小程序，仍可在“服务通知”中接收到用户咨询的消息提醒； 选择离开状态后，将无法收到客服消息与消息提醒。

2、首次打开小程序后，会自动接入客服消息，后续有新的客服消息，可点击顶部接入栏进行接入；已经接入的会话，客服人员可以在48小时内和用户进行对话，目前支持发送文本、图片类型的消息。

客服消息回复流程演示：

来单提醒如何配置？1/3

设置路径：设置-来单提醒

1、订单语音提醒设置开关和重复提醒的间隔，最长可设置5分钟提醒一次，设置0分钟即只提醒1次

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2、到店付语音

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3、手机app语音播报

顺丰一站手机app也可以设置来单提醒和到店付语音

注意：手机app语音播报和PC后台播报独立设置，不会相互影响

注意事项

登录顺丰同城一站商家后台

店铺信息需真实匹配到后台